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白苹果了可以尝试强制重启设备，若不行则可能是硬件故障，需送修。

白苹果了怎么办

当遇到设备出现“白苹果”现象时，先别慌张，可按以下步骤尝试解决：

一、常规解决方法

（一）强制重启

不同设备操作有别，以 iPhone 为例，若为全面屏机型（iPhone 8 及以后），先按音量上键，再按音量下键，最后长按电源键，直到看到苹果标志；若是非全面屏机型（iPhone 7 系列），则同时按住电源键和音量下键约 10 秒，直至苹果标志出现，iPad 操作类似，全面屏 iPad 同样先按音量上键、再音量下键，最后长按顶部按钮；非全面屏 iPad 同时按住顶部按钮和音量下键，Mac 电脑则是长按电源键与 Command + Option + R 键组合（部分旧款 Mac 是 Command + Option + Esc 键）。

（二）更新 iOS/iPadOS/macOS 系统

确保设备已接入稳定 Wi-Fi，电量充足（最好在 50%以上），进入设置 通用 软件更新，若有可用更新，点击“下载并安装”，安装完成后设备会自动重启，这能修复可能存在的系统漏洞、软件冲突等引发白苹果的问题，例如之前 iOS 系统某些小版本存在兼容性故障，升级后便恢复正常。

（三）恢复设备

如果上述方法无效，可尝试通过 iTunes（Windows 系统）或 Finder（macOS Catalina 及更新系统）恢复设备。

1、下载安装最新版本 iTunes（Windows）或确保 Finder（macOS）正常，用数据线连接设备与电脑，打开对应软件。

2、对于 iPhone 或 iPad，看到设备图标后，在摘要或常规页面，点击“恢复”，按提示操作确认，软件会下载适配固件并对设备重写软件，过程需保持连接且不要操作设备，完成后设备将自动重启，Mac 电脑类似，在 Finder 边栏选中设备，点击“恢复”来重装 macOS，不过恢复操作会清除设备数据，务必提前备份重要资料。

二、特殊情况处理

（一）越狱设备白苹果

若设备越狱后出现白苹果，恢复时不能直接选“恢复”，不然可能卡在恢复模式循环，需进入 DFU 模式（Device Firmware Upgrade），不同设备进入方式各异，如 iPhone 4 代及早期机型，长按电源键 3 秒，不要松开同时按住 Home 键 10 秒，松开电源键继续按 Home 键 5 秒；iPhone 7 系列则是长按电源键 3 秒，不松同时按住音量下键 10 秒，松开电源键继续按音量下键 5 秒，进入 DFU 后，iTunes 或 Finder 会提示检测到处于恢复模式的设备，此时再进行恢复操作，之后可重新越狱或选择不再越狱正常使用。

（二）多次刷机失败

多次刷机均无法成功解决白苹果问题，可能是硬件故障，像硬盘损坏、主板故障等，建议联系苹果官方售后或专业维修店，他们有专业设备检测维修，如通过读取硬盘底层数据判断是否有物理坏道，检测主板各元件工作状态排查故障点，确定是更换硬盘还是维修主板等硬件部件来修复设备。

FAQs

Q1：白苹果一定是硬件问题吗？

A1：不一定，多数情况是软件冲突、系统故障等软件层面原因导致，像升级系统出错、下载不兼容应用、越狱不当等都可能引发，但多次软件修复无效，或是设备有摔落、进水、异常过热等经历后出现白苹果，就可能是硬件故障，需专业检测确定。

Q2：设备在白苹果状态下还能连接电脑备份数据吗？

A2：一般情况下，若能进入恢复模式（通过特定按键组合进入）且电脑能识别设备，可尝试使用 iTunes 或 Finder 备份部分数据，如照片、联系人等；但若设备严重故障卡死成白苹果，电脑无法识别，就无法备份，所以在设备正常使用时要定期备份数据，防止突发状况丢失重要信息。