小米手机提供一年整机保修服务，用户可以通过线上申请或前往官方售后服务中心维修。
小米作为国内知名的电子产品品牌，其售后服务也是备受关注，了解小米的保修政策对于消费者来说至关重要，本文将详细介绍小米手机、平板和电视等设备的保修期限、保修范围、保修流程以及相关注意事项。
一、小米保修期限
小米手机和平板产品的保修期限通常为自购买之日起一年，小米手机产品的具体保修政策如下：自购买收货日起7日内，若主机出现性能故障，可以选择免费退货、换货或修理；自购买收货日起8日至15日内，若主机出现性能故障，可以选择免费换货或修理；自购买收货日起12个月内，若主机出现性能故障，可以选择免费修理。
需要注意的是，部分型号的小米手机可能享受延长保修服务，小米11系列手机因主板问题，将主板免费维修或更换服务延长至自手机激活之日起36个月，小米电视产品的三包有效期从收货次日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年。
二、小米保修范围
小米手机保修范围主要包括以下内容：硬件故障，如主板、CPU、内存、摄像头等；制造工艺缺陷，如屏幕显示异常、机身开裂等；系统软件故障，无法通过软件升级解决，但以下情况不包括在内：人为损坏，如跌落、进水、摔坏等；非小米授权维修导致的故障；不可抗力因素造成的损坏，如地震、火灾等。
小米电视的保修范围则包括三包有效期内的退换货和整机及主要零部件的包修，但同样不包括人为损坏、未经授权的维修等情况。
三、小米保修流程
如果小米手机在保修期内出现问题，消费者可以通过以下流程进行保修：拨打小米客服热线400-100-5678或登录小米官网申请保修；客服人员会根据故障情况提供保修方案；用户携带故障手机前往小米授权维修点进行检测和维修；维修完成后，用户凭维修单领取手机。
对于小米电视，用户在遇到问题时可以致电小米服务热线4001005678进行咨询，预约上门服务，UI操作界面的保修仅指将操作系统恢复到出厂状态或升级到最新系统版本。
四、小米保修注意事项
在享受小米手机保修时，消费者需注意以下事项：手机在保修期内非人为损坏的情况下，小米提供免费维修服务；如果手机因人为损坏需要维修，小米会根据具体情况收取维修费用；保修服务仅限于中国大陆地区，港澳台及海外地区不受保；小米有权对保修政策进行调整，具体内容以小米官方公布为准。
用户在购买小米产品后应妥善保管好购买凭证，如发票或收据，以便在需要保修服务时提供证明，建议用户定期清理设备、避免过度放电等，以延长设备使用寿命。
小米的保修政策旨在保障消费者的合法权益，确保用户在购买产品后能够得到及时、有效的售后服务，消费者在购买小米产品时，应仔细了解保修政策内容，并妥善保管好购买凭证，如有任何疑问或需要保修服务，请及时联系小米客服或前往授权维修点进行咨询。
六、FAQs
Q1: 小米手机意外保障服务是什么？
A1: 小米手机意外保障服务是一项由小米科技有限责任公司提供的增值服务，旨在保障用户在使用小米手机过程中因非人为意外导致的损坏（如坠落、挤压、碰撞或进液）所产生的维修费用和相关的人工费用，该服务由众安在线财产保险股份有限公司承保，服务有效期为一年，生效日期为用户所购商品妥投之时起。
Q2: 如何查询小米产品的保修时间？
A2: 用户可以通过以下步骤查询小米产品的保修时间：首先登录小米官网或小米商城App；然后进入“服务”页面，选择“售后服务”；接着点击“查看保修”，输入产品序列号、IMEI码等信息；最后提交查询申请，系统会自动验证并显示该产品的保修时间，用户还可以通过拨打小米客服热线400-100-5678进行咨询。