苹果的售后服务包括多种方式，如通过苹果官网、Apple Store零售店或苹果授权服务提供商进行维修。用户还可以选择自助维修计划，自行修理设备。
1、保修期限
所有苹果产品自购买之日起享有一年的硬件有限保修，对于Mac电脑，其主要部件（如主板、CPU）享有额外的两年保修，如果购买了AppleCare+服务计划，保修期将延长至三年，并提供最多两次意外损坏保修。
2、维修方式
苹果提供现场维修和寄修两种方式，现场维修适用于一些简单的故障，可以在Apple Store或授权服务提供商处进行，而复杂的问题可能需要寄送到苹果维修中心进行检测和修理。
3、保修范围
保修涵盖因材料或工艺缺陷导致的硬件故障，iPhone的电池、显示屏、主板等部件在出现问题时可以进行更换或修理，更换后的部件或设备享受原有保修期的剩余时长或90天的保修期，以较长者为准。
4、技术支持
苹果提供电话和在线技术支持，帮助用户解决软件和硬件问题，这些支持包括操作系统安装、配置、故障诊断等，在保修期内，用户可以免费获得这些技术支持。
5、意外损坏
AppleCare+计划还覆盖意外损坏，如跌落、液体接触等，用户可以支付一定的服务费来获得修理服务，每个计划期内最多可享受两次意外损坏保修服务。
6、排除情况
保修不涵盖因滥用、改装、非授权维修或自然灾害等原因造成的损坏，产品的正常磨损和外观损坏也不在保修范围内。
7、消费者权益
根据中国消费者权益保护法，消费者在购买产品时享有法定的保修权利，苹果的保修政策是对法律规定的补充。
8、售后服务流程
用户可以通过苹果官网、Apple Store或授权服务提供商提交维修申请，提交申请后，可以选择现场维修或寄修服务，苹果维修中心将对设备进行专业检测，并确定维修方案，维修完成后，用户可以选择自行取回设备或通过邮寄方式接收。
苹果售后流程涵盖了从保修期限、维修方式到技术支持等多个方面，确保用户能够享受到全面的售后服务。